Select Page
Utveckla hur du uppfattas av dina kunder! Logga in

TellMeNow skickar ett SMS direkt efter att kunden har haft kontakt med dig. I realtid kan du följa vad dina kunder har haft för kundupplevelse. Och de som är missnöjda kan du snabbt fånga upp med en fortsatt sms-dialog eller ett personligt samtal. Det är kundvård!

Läs vårt senaste kundcase

SÅ HÄR FUNGERAR DET

1. Kundvård

När kunden haft kontakt med ditt företag, t ex efter ett besök, en kontakt med kundservice, eller använt din tjänst eller produkt, skickar du via TellMeNow ut ett sms där kunden genast får möjlighet att tycka till.

2. Uppföljning av låga betyg

Kunder som ger låga betyg kan direkt följas upp med ytterligare ett sms där vi ber dem återkoppla mer detaljerat om sin upplevelse. Informationen rapporteras direkt till dig. Allt för att ge dig en nyanserad bild av vad dina kunder tycker.

2. Uppföljning av låga betyg

Kunder som ger låga betyg kan direkt följas upp med ytterligare ett sms där vi ber dem återkoppla mer detaljerat om sin upplevelse. Informationen rapporteras direkt till dig. Allt för att ge dig en nyanserad bild av vad dina kunder tycker.

3. Personlig kontakt

De kunder som ger allvarlig kritik ringer TellMeNow, eller du själv, upp för att visa att man tar kundens kritik på allvar och försöka vända en missnöjd kund till att bli en nöjd sådan.

FUNKTIONER

Flexibla undersökningar

Lägga upp ett obegränsat antal egenhändigt skapade undersökningar

Livestatistik

Se betygsutveckling och statistik live

Tydlig data

Se statistik tydligt uppdelat på olika enheter som t ex butiker, säljare eller produktgrupper

Kundnöjdhet

Mäta hur nöjda dina kunder är och om det skulle rekommendera dig

Personlig kontakt

Få hjälp av oss med att ringa upp kunder som gett dig ett dåligt betyg.

Snabb uppföljning

Följa upp dåliga betyg direkt med sms

FRÅGOR OCH SVAR

Vad kostar Tellmenow att använda?

Kostnaden beror på hur många undersökningar du vill göra per månad och om du vill att vi ringer upp de kunder som lämnat ett dåligt betyg. Generellt är sms-kontakt extremt prisvärt jämfört med andra alternativ. Kontakta oss så får du ett förslag baserat på dina önskemål.

Vilken effekt får jag av att använda TellMeNow

En av våra kunder som varit med från början har haft en imponerande resa med TellMeNow.

Läs mer i vårt case

Hur stor svarsandel kan jag räkna med?

Jämfört med traditionella undersökningar vi e-post och vanlig post är svarsgraden avsevärt mycket högre på Tellmenow. Flera av våra kunder ligger på över 40% i svarsandel vilket ger en ovärderlig bild av vad dina kunder tycker.

Hur kommer jag igång med Tellmenow?

Kontakta oss så sätter vi upp ett konto samma dag och därefter kan du komma igång direkt. Vi kan även hjälpa dig med att koppla samman Tellmenow med dina befintliga system för att automatisera utskicken. 

KONTAKTA OSS IDAG!

Kontakta mig för ett samtal om hur vi kan hjälpa dig att få kontroll över och öka din kundnöjdhet

STEFAN NORDBORG  •  SÄLJCHEF ONLINE SVERIGE  •  +46 76 204 77 72

13 + 3 =

TellMeNow är en tjänst från Online Sverige

Online skapar värdefulla dialoger mellan företag och människor. Vi har sedan 1993 skapat tiotals miljoner relationer mellan våra uppdragsgivare och deras kunder genom telemarketing, kundservice, mötesbokning m m. Vi hjälper företag att bygga kundlojalitet och öka sin försäljning genom att kombinera rätt teknik, rätt människor och rätt kompetens i alla kunddialoger vid rätt tillfälle, oavsett kanal. Vi bevisar det genom att sedan starten vara pålitliga, tillgängliga och initiativtagande och värna om uppdragsgivarens intressen genom en välorganiserad infrastruktur och organisation med hög innovationsgrad. Alla företag har kundrelationer. Och Online hjälper dig att bygga och behålla dem.